Toimitusjohtaja Timo Harrin mukaan Crimppi tähtää strategiassaan johtavien sähkö- ja elektroniikkateollisuuden kumppeneiden joukkoon. Tässä tavoitteessa onnistutaan muun muassa:
- maailmanlaajuisella menestyvällä yhteistyöllä
- toiminnan automatisoinnilla
- uusasiakashankinnalla
- organisaation kehittämisellä
Asiakkaalle omistautuminen on Crimpin tärkeimpiä arvoja ja avainasemassa myös uudessa strategiassa. Alkuvuonna 2021 yhtiössä tehtiin asiakaspalvelun kehittämiseksi organisaatiomuutos, jossa Suomen tehtaan myyntitiimin resursseja lisättiin.
– Haluamme aidosti tuottaa asiakkaallemme lisäarvoa. Uudistuksen ansiosta myyjien asiakaspalvelu onnistuu nyt kokonaisvastuullisesti, Harri esittelee.
Suurempi myyntitiimi palvelee entistä ketterämmin
Suomen myyntiorganisaatioon kuuluu nyt kuusi myyjää, jotka vastaavat asiakkuuksista kokonaisvaltaisesti. Myyjä koordinoi yhteistyötä asiakkaan kanssa ja huolehtii asiakkaan tarpeista aktiivisesti.
– Kun vastuu on keskitetty myyjälle, hänen kokonaistietämyksensä asiakkaan tarpeista on parempi. Asiakkaalle pystytään nyt vastaamaan nopeasti ja heitä voidaan palvella tehokkaammin, Harri kertoo.
